P E R S B E R I C H T 6 mei 2003
Tourist Shop Middelburg neemt enkele taken VVV Middelburg over
|
Vanaf vandaag, dinsdag 6 mei 2003, neemt de Tourist Shop Middelburg een aantal publiekstaken op zich, die tot nu toe door het voormalige VVV Middelburg, uitgevoerd worden. Het gaat hierbij om de zogenaamde front-office taken. De afspraken tussen de gemeente Middelburg en de Tourist Shop (onderdeel van Roompot Recreatie) zijn gemaakt voor de periode tot eind van het jaar.
De front-office taken die door de Tourist Shop worden overgenomen, bestaan voornamelijk uit het telefonisch, mondeling en digitaal verstrekken van toeristische informatie over Middelburg. Daarnaast zal vanuit de Tourist Shop Middelburg ook de coördinatie worden gevoerd over de rondleidingen in het stadhuis en de stadswandelingen.
Promotie van Middelburg
De zogenaamde backoffice taken (toeristische marketing/promotie en productontwikkeling) worden niet door de Tourist Shop Middelburg overgenomen, maar worden door de gemeente zelf opgepakt. Als het gaat om de promotie van Middelburg, zal de Roompot in (vakantie) beurspresentaties in Nederland, België en Duitsland 'Middelburg als toeristische bestemming' wel prominent meenemen.
Proefperiode
De Tourist Shop Middelburg voert in eerste instantie tot eind van het jaar de taken van de toeristische frontoffice uit. Aangezien beide partijen streven naar een optimale dienstverlening aan de Middelburgse toerist, is afgesproken om gedurende deze periode zeer frequent overleg met elkaar te hebben over onderwerpen als optimale taakverdeling en -afstemming, produktontwikkeling, persoonlijke/schriftelijke/digitale informatieverstrekking e.d. Aan het einde van het eerste jaar zal een grondige evaluatie plaatsvinden. Dan zal door beide partijen worden bekeken of het wenselijk is om op deze voet verder te gaan.
|
|